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講演記録

2010.11.16
安全コミュニケーション研修 某金融機関

金融機関様より、研修のご依頼をいただき2回に分けてお話しさせていただきました。

金融機関ではミスは大きな問題として様々な対策をされていますが、
ヒューマンエラーによるミスは防止対策が困難で「何とかならないか?」というご相談をいただきました。

金融機関では工場などとは異なり、コミュニケーションによるヒューマンエラーの要素が大きく、
ミス・トラブルを防ぐ対策に一工夫が必要です。

そのための前段階としてコミュニケーションによるトラブルの発生、ヒューマンエラーを体験して頂きました。

今回の内容を日常業務へ活かして頂ければ、より良い業績に結びついていくのではと思います。

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