2011.05.23
メンタルヘルス研修 コミュニケーション研修 草津市農業協同組合
セルフケア研修の一環としてコミュニケーション研修を実施させていただきました。
・いかに伝えたいことを間違いなく伝えるか？
誤解、言葉足らず、聞き間違いなど不充分なコミュニケーションが引き起こすトラブルは
理論を活用すれば防ぐ事ができます。
それはサービス業の顧客満足向上やトラブル予防になるだけではなく、
営業力の向上や社内における報連相の活性化など様々な波及効果ももたらします。
コミュニケーションの仕方からストレスを予防し、業績に貢献する。
実は多くの企業で見逃されている、ごく基本的なスキルではないかと思います。